退货政策

退款政策

Skin Elements* 希望您对所购买的每一款 Skin Elements 产品都完全满意。

如果您不满意，请通过 info@skinelementslimited.com 或致电 +61 86311 1900 与我们联系，我们将竭尽所能为您解决问题。

如果您是从我们的零售商（线上或实体店）购买的产品，请直接联系该零售商。

根据澳大利亚消费者法，如果产品存在重大缺陷，您有权要求更换或退款，并可就任何其他合理可预见的损失或损害获得赔偿。 如果产品未达到可接受的质量，且缺陷不构成重大缺陷，您也有权要求维修或更换产品。

Skin Elements 保明我们的产品无缺陷和/或损坏。 如果任何产品存在缺陷或损坏，我们将全额退款，或由 Skin Elements 承担费用为您更换产品。

退款或更换

关于我们的 PapayaActivs 霜，我们对木瓜霜的功效充满信心，因此提供 14 天退款保证。如果您按照标签说明的使用方法连续使用 14 天后仍不满意，请退回未使用部分，我们将全额退款。

如需退款或更换，请通过 info@skinelementslimited.com 或致电 +61 8 6311 1900 与我们联系，并提供购买日期、发票号码、姓名、地址、收货日期、问题说明，并尽可能提供照片。

收到您的申请后，我们会通过电子邮件通知您。我们还会通知您退款或更换申请是否获得批准。

如果获得批准，我们将办理受损商品全额退款，款项将在七天内自动退还至您的信用卡或原始付款方式。

更换商品将寄送给您，并会通知您发货详情。

改变主意

如果您因某种原因通过我们网站的订单收到了错误的产品，我们将欣然为您更换为正确的产品。 请通过 info@skinelementslimited.com 或致电 +61 86311 1900 与我们联系，并提供购买日期、发票号码、姓名、地址、收货日期及问题说明。 Skin Elements 要求您将产品寄回至：1242 Hay Street, West Perth, WA, 6005, Australia。

您需自行承担退回商品的运费。运费不予退还。如果您获得退款，退回运费将从退款金额中扣除。

请注意，出于卫生原因，Skin Elements 无法处理已打开和使用的产品的更换。

*Skin Elements 指 Skin Elements Limited（ABN 90 608 047 794）和 SE Operations Pty Ltd（ABN 80 110 352 424），地址为 1242 Hay Street West Perth Western Australia 6005 Australia。